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退货,退款与换货政策

我们希望您对在线购物感到兴奋及满意。但如果您需要退货,退款或换货,我们随时为您提供帮助,但必须符合以下条件:



退货和换货:

 

产品错误:

如您收到的产品有颜色、尺寸、数量或款式方面的问题,请提供用户名,订单编号,问题产品的照片,以及简单描述产品的问题,在收到包裹的3天之内发电子邮件至support@taipeitcm.com,我们会竭尽所能在3天工作日内回复。

 

产品受损:

如您收到的产品有明显的损坏或瑕疵,请提供用户名,订单编号,问题产品的照片,以及简单描述产品的问题,在收到包裹的3天之内发电子邮件至support@taipeitcm.com,我们会竭尽所能在3天工作日内回复。

 

产品缺失:

如您收到包裹后发现当中有遗漏或遗失,请提供用户名,订单编号,问题产品的照片,以及简单描述产品的问题,在收到包裹的3天之内发电子邮件至support@taipeitcm.com,我们会竭尽所能在3天工作日内回复。

 

在收到包裹后,我们需要7-10个工作日来处理退货和换货事宜。一旦确认,我们将继续向您发送新的产品。如您所退回的产品不符合要求,我们会在退回给您之前发邮件通知您。

 

 

退款:

 

如您符合上述所有要求并希望退款,请按照以下步骤操作:

1.  在收到包裹的3天之内发电子邮件至support@taipeitcm.com

2.  收到退款产品后,我们需要7-10个工作日来处理退款事宜

3.  经过验证批准后,我们将继续以商店信用方式处理退款

4.  付款将根据您在购买时的付款方式退回到您的帐户

 

退款原因

付款方式 (购买时)

退款方式

银行处理时间

(由本公司处理退款后)

交货 - 错误的产品

质量 - 损坏的产品

品质 - 瑕疵的产品

信用卡 / 转账卡

信用卡

5 - 15个工作日

(取决于您的银行)

网上银行转账

IPAY88逆转退款

5 - 15个工作日

(取决于您的银行)

ATM 转账

银行户口

5 - 15个工作日

(取决于您的银行)

 

我们的售后服务电子邮件地址为support@taipeitcm.com在收到您的邮件后会立即向售后团队核实及核查,并在3 - 5个工作日内给您回复。针对产品错误,受损或缺失的退款金额上限为当时产品的实际售价。未经邮件或咨询允许的退货将不被受理。

 

备注:本公司有权保留拒绝受理包裹状态显示“已送达”超过7天的权利。

 

 

重要提示:我需要知道什么?

 

》 必须提交邮件有关退货,退款或换货的详情,以方便加快处理时间。

》 在您退回产品给我们的过程中,我们对包裹的任何损失/损坏概不负责。

》 产品无理由退货需买家自行承担相应的邮寄费用。如与我们达成一致的商品质量问题退货,   

   退货邮寄费用将由我们承担。

》 对于收到的产品错误/产品受损/产品缺失,您可以选择其中一个选项,其中可能包括:

      1. 退还购买价格(错误/受损/缺失的产品必须退回给我们并提供购买凭证),或

      2. 提供相同产品的更换(错误/受损的产品必须退回给我们并提供购买凭证)